Max Мессенджер Взломали Мой Профиль и отсутствие помощи от поддержки

Я пользуюсь мессенджером МАХ в России через мобильное приложение на Android и веб-версию. 09.02.2026 мой профиль в МАХ, зарегистрированный на номер телефона +7**** на имя К*** Олега В***, был взломан мошенниками. Злоумышленники установили пароль и полностью лишили меня доступа к аккаунту, после чего от моего имени начали рассылать моим контактам сообщения с просьбой занять деньги и перевести их на карту Т‑банка. 10.02.2026 я срочно обратился в службу поддержки МАХ с просьбой немедленно заблокировать мой профиль, чтобы остановить мошенническую рассылку. Однако мне сообщили, что профиль могут заблокировать только через неделю и при этом восстановление доступа без привязанной почты невозможно, а почта к моему аккаунту действительно не была привязана. В результате мне оставили единственный вариант — ожидать блокировки профиля через неделю. 16.02.2026, спустя неделю после первого обращения, я снова написал в поддержку, и на тот момент профиль уже был заблокирован. Общение с сервисом поддержки происходило только через чат-бот в приложении и веб-версии, а также по электронной почте. По почте мне сразу ответили, но просто перенаправили обратно в чат-бот, где я многократно пытался добиться связи с живым агентом, однако обещанное соединение так и не произошло. Живого ответа от сотрудника я ни разу не получил, а затем поддержка фактически перестала реагировать. Телефонного номера для связи с ними не предусмотрено. В настоящее время мой профиль заблокирован, и я лишён доступа к мессенджеру по своему номеру телефона. Прошу МАХ провести проверку по факту взлома и мошеннической активности, а также помочь мне восстановить доступ к моему профилю, зарегистрированному на номер +7***, либо предложить прозрачную и выполнимую процедуру восстановления, учитывающую, что к аккаунту не была привязана электронная почта. Также прошу дать мне официальный и внятный ответ по моей ситуации, а не ограничиваться шаблонными ответами бота.