Я пользуюсь приложением MAX на смартфоне Honor X8 (Android, загрузка через Google Play) и столкнулась с проблемой с перепиской в одном конкретном групповом чате. В этом чате полностью исчезла история сообщений за период с декабря, то есть с момента установки приложения, и до 20 января, при этом в остальных чатах переписка сохраняется нормально. Обращаю внимание, что вложенные фотографии в этом проблемном чате остались, исчезли именно текстовые сообщения. Я заметила пропажу переписки 24.01.2026 года, при том что приложение ранее не переустанавливала, телефон не меняла, данные приложения не очищала и настройки не изменяла. На следующий день ситуация продолжилась: в этом же групповом чате сообщения продолжают самопроизвольно исчезать, по несколько штук, без каких‑либо моих действий. Регистрацию в сервисе я прошла в августе 2025 года, номер телефона, привязанный к аккаунту в MAX: 89130135750. Прошу в максимально возможной степени восстановить утерянную переписку в данном группов*****ом чате за весь период её существования, а также разобраться в причине самопроизвольного исчезновения сообщений и полностью устранить эту проблему, чтобы сообщения больше не пропадали в будущем. Дополнительно прошу пояснить, с чем такая ситуация может быть связана, и какие действия с моей стороны помогут избежать повторения подобной проблемы.
Я являюсь пользователем мессенджера MAX на iPhone и столкнулся с проблемой с потерей всех чатов. Сегодня, 23.01.2026 года, примерно в 20:00 при обычном входе в приложение внезапно потребовалась повторная авторизация, хотя ранее вход всегда выполнялся без проблем и телефон не перезагружался. После по...
Я пользуюсь приложением МАХ на смартфоне Realme S25c и столкнулась с серьёзной проблемой с перепиской. В одном конкретном чате, в диалоге с одним человеком, исчезла вся история сообщений, начиная с декабря, то есть с момента установки приложения, и до 20 января. В остальных чатах переписка сохраняет...
Я пользуюсь телефоном Samsung A51 и мессенджером Max, который установила самостоятельно. Уже не в первый раз сталкиваюсь с одной и той же проблемой: после перезагрузки телефона при входе в мессенджер Max меня снова просят пройти полную регистрацию, как будто это новое устройство и новый аккаунт. В р...
Сегодня в сервисе Max Мессенджер из личных сообщений была удалена моя переписка с очень дорогим для меня человеком, вместе с фотографиями, которые напрямую связаны с важными моментами моей жизни. Я заметил удаление переписки сегодня, при попытке открыть диалог, и доступ к сообщениям и вложениям полн...
Я пользуюсь мобильным приложением Макс для переписки с отелем. Сегодня вечером уже во второй раз за вечер из чата с отелем исчезла почти вся история сообщений: с обеих сторон остались только два последних сообщения, а вся предыдущая переписка пропала. Ранее в поддержку по этому вопросу я не обращала...
Комментарии