Max Мессенджер Блокировка Приложения, не могу войти в свой аккаунт

Я являюсь пользователем мобильного приложения Max, мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона +7 *****4. Около двух дней назад я перестал иметь доступ к своему аккаунту: при попытке входа появляется сообщение, что аккаунт заблокирован или удалён. До этого момента приложение работало нормально, и я без проблем заходил в него. Я пользуюсь приложением Max в городах Брянск и Москва. После блокировки я обратился в службу поддержки Max, однако внятного ответа и решения проблемы так и не получил, и доступ к аккаунту до сих пор не восстановлен. Прошу проверить ситуацию с моим аккаунтом и разблокировать его, восстановив доступ к приложению Max на мой номер телефона без потери данных.