Max Мессенджер заблокировал аккаунт без объяснений — поддержка не отвечает три дня

Пишу по поводу блокировки моего аккаунта в мобильном приложении Max. Уже три дня при попытке воспользоваться сервисом появляется сообщение, что пользователь заблокирован или удален, из‑за чего я полностью лишен доступа к своему аккаунту. Аккаунт зарегистрирован на номер телефона 8***. С момента блокировки я неоднократно обращался в поддержку: писал на электронную почту с адреса t***@mail.ru, прикладывал скриншоты проверки антивирусом, однако до настоящего времени не получил никакого ответа. Со своей стороны я не совершал никаких противозаконных или нарушающих правила действий и не понимаю причин блокировки. Прошу рассмотреть мою ситуацию, предоставить разъяснения и в кратчайшие сроки разблокировать мой аккаунт в приложении Max.