Шерстяной свитер Massimo Dutti уменьшился после стирки

Я купил два шерстяных свитера в магазине Massimo Dutti, и, к сожалению, оба они уменьшились в размере. Несмотря на то, что я следовал инструкциям по стирке, стирая их при 30 градусах в машине, свитеры заметно сели. Я решил вернуть товары в магазин Massimo Dutti в Каньоне, чтобы найти решение. Однако я был удивлен недостатком внимания и уважения, которые я получил. Они просто пометили свитеры как 'нет' и вернули их мне без какого-либо решения. Хотя я запросил повторную проверку, ответ был совершенно равнодушным и непрофессиональным. Я разочарован полученным обслуживанием и надеюсь, что будут приняты соответствующие меры для решения этой проблемы.