Marks & Spencer Свитер покрылся катышками после стирки – прошу возврат

Я купила свитер от Marks & Spencer и, несмотря на тщательное соблюдение инструкций по стирке, он покрылся катышками уже после первой стирки. Я вернулась в магазин, чтобы сообщить об этом, но после проверки они заявили, что это не производственный дефект и не ошибка при стирке.

Это разочаровывает, так как я ожидаю более высокого качества от Marks & Spencer. Ранее у меня никогда не было подобных проблем с продукцией других магазинов. Я не согласна с таким исходом и прошу полный возврат средств, так как это подорвало мое доверие к качеству бренда.