Mango долгая доставка заказа служба поддержки не помогает

Мой заказ с номером dsnqbq, сделанный 12 ноября, до сих пор не поступил. Несмотря на мои попытки отправить сообщение и получить информацию по телефону в течение последних 2 дней, мне не ответили. Служба поддержки говорит, что они ждут уведомления от службы доставки, но я не могу получить информацию о том, сколько продлится это ожидание в течение последнего месяца. Кроме того, заказ с номером dswepw, сделанный 17 ноября и возвращенный в течение 2 дней, не был принят для возврата, и мне сказали, что он не поступил к ним. Когда я предоставил информацию о доставке, они смогли найти товар, и сказали, что возврат будет произведен в течение 12 рабочих дней. К сожалению, это является системной проблемой, но такая ситуация вызывает недоверие среди клиентов. Я хочу отметить, что я никогда не сталкивался с подобной проблемой ни с одним брендом в их классе. Я не прекращу отслеживание.