Спортивные кроссовки со скидкой от Mango проблемы с доставкой

Я приобрел спортивные кроссовки со скидкой от Mango 21.11.2023. Почти прошел месяц, но моя обувь все еще не поступила. Позвонив в службу поддержки, мне сообщили, что товар был отправлен из склада, но из-за проблем со службой доставки моя посылка потерялась. Они заявили, что если товар будет найден и отправлен, то он придет ко мне в течение 10 дней. Однако, обратившись в службу доставки, мне сказали, что у них нет информации о такой доставке и что они моментально обрабатывают поступающие товары. Я прошу Mango уладить эту ситуацию и устранить мои неудобства. Кроме того, после того как я заплатил за товар по сниженной цене, почему я должен вернуться к обычной цене и покупать тот же самый товар за 1700 ₺? Если возникнет такая проблема, в чем смысл делать скидки? Я выражаю свое недовольство по этому вопросу.