Телевизор LG 70NANO766QA — не ремонтируют по 10-летней гарантии на детали
1 августа 2022 года я приобрёл телевизор LG 70NANO766QA. Две недели назад устройство вышло из строя: на экране полностью пропало изображение. Я обратился в сервисный центр, сотрудники приехали, забрали телевизор и провели диагностику. Было установлено, что проблема связана с панелью, и они пообещали сообщить об этом в LG. Через несколько дней я вновь связался с сервисом, чтобы узнать о ходе ремонта. Мне сообщили, что возврат средств невозможен, а необходимые детали для ремонта недоступны. В качестве решения мне предложили три другие модели телевизоров за дополнительную плату. Несмотря на то, что на этот телевизор распространяется 10-летняя гарантия на детали, LG не осуществляет ни ремонт, ни замену деталей, а также не возвращает деньги. Я считаю, что не должен нести ответственность за неисправность устройства, ведь гарантия предполагает выполнение обязательств со стороны производителя. Я не согласен платить из своего кармана за новую технику, если компания обещала 10 лет гарантии на детали. Я призываю LG выполнить свои гарантийные обязательства: либо отремонтировать мой телевизор, либо бесплатно заменить его на новый.
Компания после возникшей неисправности предложила мне за определённую плату несколько моделей телевизоров, но я отказался и потребовал возврата суммы по чеку. После долгого ожидания сумма по чеку за мой неисправный товар была возвращена мне.
