1win Не Начислили Фриспины За Депозит По Акции

Здравствуйте. Мой ID на платформе 1win: 7503168. 27 сентября я внес депозит 100 долларов в USDT специально под акцию, в рамках которой за депозит должны были быть начислены фриспины. Деньги на счёт зашли быстро, к зачислению депозита претензий нет, однако фриспины так и не появились ни в разделе бонусов, ни в самом слоте. Условия акции мной были выполнены: сумма депозита была выше минимальной, промо на момент пополнения было активно, перед внесением средств я нажал кнопку участия в акции. Тем не менее, фриспины не были начислены. Я обратился в поддержку, где сначала мне сказали подождать до суток, а затем заявили, что я якобы не участвую в акции, что противоречит фактическим действиям с моей стороны. Номер тикета в поддержке: sp-337925. Прошу начислить мне положенные по акции фриспины в полном объёме либо прямо и честно признать, что данная акция не исполняется и вводит пользователей в заблуждение.