Холодильник LG GN-B559PLCZ проблемы с охлаждением не делают ремонт
2017 года я приобрел холодильник марки LG модели GN-B559PLCZ у официального дилера. В апреле 2023 года у меня впервые возникла проблема с охлаждением. Я связался с официальным сервисным центром MTV Elektronik, чтобы решить мою проблему. Сервисный центр взял с меня 600 ₺ в качестве платы за обслуживание. Сказали, что проблема вызвана неисправностью мотора, и из-за гарантии на мотор в 10 лет его заменят бесплатно, но также требуется чистка системы и труб, за которую мне взяли дополнительно 1600 ₺. Думая, что проблема решена, я продолжил использовать холодильник, но через месяц, в июле 2023 года та же проблема с охлаждением возникла снова. Я снова обратился в тот же сервис и, несмотря на мое нежелание платить опять, сервис настаивал на 600 ₺ за обслуживание и забрали холодильник для ремонта. Снова сказали, что проблема с мотором и требуется чистка системы, но, после спора по телефону, согласились ремонтировать бесплатно. Холодильник вернули после месяца. Однако 26 сентября у меня снова возникла проблема с охлаждением. Я снова обратился в тот же сервис и выразил свою неудовлетворенность, заявив о намерении использовать свои права потребителя. Сотрудники MTV утверждают, что подготовят отчет и направят его в гласный офис LG. Через неделю LG ответил, что будет возвращена сумма счета и у меня нет других вариантов. Сейчас, несмотря на действующую гарантию мотора в 10 лет и моё право на обмен в соответствии с Правами Потребителей, я хочу воспользоваться правом на обмен с доплатой. Если это не возможно, то сумма счета составляет 2599 ₺. Учитывая текущую ситуацию, я хочу справедливое возвращение денег. В противном случае, я сообщаю, что воспользуюсь путем судебных исков, чтобы получить компенсацию за материальные и моральные потери, которые я пережил за лето.
Я хочу сообщить о развитии ситуации с моей проблемой. Несмотря на то, что я письменно и устно сообщил о своей проблеме как в техническую службу MTV Elektronik, так и в генеральное управление LG (включая генерального директора), никакого решения не было найдено. Мне предложили либо вернуть деньги за счет 2017 года, либо купить аналогичный продукт, холодильник "LG GC-B569BLCM. Apzpltk" стоимостью 29 тысяч лир за 24 тысячи 320 лир с НДС. (стоимость моего счета 2599 лир + общая сумма, уплаченная за обслуживание, 2800 лир). Я уже обжегся с LG, если бы я собирался потратить такие деньги, зачем мне снова покупать холодильник марки LG! Я также сообщаю, что буду до конца использовать свои права потребителя в рамках закона как в материальном, так и в моральном плане.
Я обратился в Комиссию по защите прав потребителей. Около двух месяцев назад у компании запросили объяснения, но она до сих пор их не представила. Что за компания, стыд и позор вам.
Вот перевод текста с турецкого на русский: Уважаемые члены Комиссии по защите прав потребителей моей прекрасной Турции приняли решение, что мой холодильник должен быть отремонтирован в третий раз. Авторизованный сервисный центр подготовил и отправил в головной офис LG отчет о том, что ремонт этого холодильника невозможен. В конце концов, головной офис LG сдался и принял решение предоставить новый холодильник с завода. Друзья, отстаивайте свои права до конца! Прошло столько времени (почти год), и, наконец, с сегодняшнего дня я получил свой новый холодильник. Пусть так повезет всем пострадавшим...
