Лэтуаль Продал Просроченную Косметику И Отказался Обменять Товар

Всем доброго дня. В конце июня купила в Л’Этуаль тональный крем известного бренда. Пришла домой, вскрыла упаковку и почувствовала странный запах — кислый и химический. Проверила срок годности на дне тюбика и с ужасом обнаружила, что он истёк ещё два месяца назад. Сразу вернулась в магазин, принесла чек и упаковку. Продавцы отказались возвращать деньги или менять товар, сославшись на то, что «упаковка вскрыта». Но как я могла убедиться в качестве, не открыв крем? Попросила администратора — девушка только пожала плечами, заявив, что «у них всё по правилам». Ощущаю себя обманутой: вместо свежей косметики мне продали залежалый продукт. В поддержку сети писала — ответили, что претензия «будет рассмотрена в порядке очереди», и с тех пор тишина. Требую вернуть деньги за просроченный товар и наказать безответственных сотрудников.