Проблемы со складом и отправкой в онлайн-магазине Selinecza
С 29 декабря 2023 года я ждала отправку двух кремов марки Mustela, которые я заказала. Однако, по прошествии времени, товар так и не был отправлен, что вынудило меня обратиться к компании. В ответ на мой запрос, представители компании сообщили мне, что товара нет в наличии и все товары на складе повреждены, поэтому они будут возвращены.
Итак, несмотря на то, что я предварительно оплатила товар и получила даже счет, товар так и не был отправлен мне. Поразительным образом, продукты, о которых утверждают, что их нет на складе из-за повреждений, до сих пор активно продаются на их веб-сайте. Если бы я не связалась с ними, они, вероятно, даже не проинформировали бы меня о том, что не собираются отправлять заказанный товар. Возникает подозрение, что причиной этой задержки может быть стремление избежать отправки товаров перед предполагаемым увеличением цен после Нового года.
Здравствуйте, к сожалению, мы не смогли отправить вам товары, так как они были повреждены и отправка была некорректной. Это не связано с ценой или повышением цен. Поэтому был осуществлен возврат средств. Поскольку товар был поврежден, при аннулировании счета-фактуры он снова отображается на складе из-за интеграционных проблем. Изменений в цене товара не было. Сообщаем вам для информации. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Ранее возврат денег по вашему заказу был осуществлен и решен. Желаем вам хорошего дня.
Здравствуйте, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы будем рады помочь вам, если вы сообщите номер своего заказа. Вы можете связаться с нами.
