Жалоба Управляещему В Администрацию магазина Лента

26.08.2025 года оформила доставку на дом в магазине «Лента». Приобрела закаточную машинку, вскрыла упаковку и оказалось, что у меня точно такая же есть. Написала в чат поддержки 29.08.2025 с описанием проблемы, указав, что упаковка вскрыта, но товар (машинкой) не пользовалась. Пришёл ответ, что в течение 30 дней я могу вернуть товар в магазин. 08.09.2025 года я обратилась в магазин по адресу: г. Уфа, ул. Пархоменко, 156, но там мне отказали, причём в грубой форме, сказав: «Можете подарить какой-нибудь бабушке…», а я, мол, сама бабушка. Написала заявление — письменного ответа нет, но был звонок от администратора Алины. На мой вопрос: «Неужели для такого крупного магазина “Лента” 332 рубля — большие деньги, а для меня, пенсионерки, они важны?» — ответ был: «Вас таких много…». Если честно, я в шоке от такого обращения! Прошу разобраться в сложившейся ситуации, начиная с ответа из поддержки!