Я недавно оформила заказ на тушь для ресниц "Hypnose Drama" от Lancome Türkiye, и сегодня получила свой заказ. Доставка была действительно быстрой, что приятно удивило. Однако, когда я открыла посылку, то заметила, что на самой туши и на её коробке отсутствует какая-либо пломба или специальная наклейка, которая бы свидетельствовала о том, что продукт не вскрывался ранее. Это вызывает у меня сомнения относительно того, действительно ли тушь новая и не использовалась до меня. Как мне быть уверенной в том, что продукт не был открыт или использован кем-то ещё? Lancome — известный бренд, и я ожидала более высокого уровня контроля качества. Особенно во время распродаж хочется быть уверенной, что получаешь абсолютно новый товар. Кому теперь можно доверять, если даже крупные бренды не обеспечивают должной защиты продукции?
Комментарии
Будь первым, кто оставит комментарий
Вопросы и ответы: что волнует пользователей
Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.
Купленный мной через интернет магазин парфюм Lancome Idole не закрывается никаким образом. Я вернула его в магазин, мне дали новую упаковку. Я открыла ее в магазине, и снова крышка не закрывается. Мы проверили все тестеры Idole в магазине, но ни одна крышка не закрывается. Я не понимаю, я покупаю па...
Я заказал подарочный набор Lancome Idole Le Parfum в подарок своей супруге на новый год. У меня даже в мыслях не было открыть коробку и проверить ее содержимое, так как я и раньше уже заказывал в этом интернет магазине и все было хорошо. Когда супруга открыла коробку, мы были в шоке, потому что флак...
В августе, вернувшись из-за границы, я купила тушь марки Lancome в Duty Free в аэропорту Сабиха Гёкчен. Так как тушь еще не закончилась, я сразу ее не открывала. Но сейчас, когда я открыла ее, тушь не наносится так, как будто что-то не так; вещество внутри застряло на кисточке и стало похоже на паст...
Я приобрела крем La Roche-Posay B5 на онлайн-платформе, но обнаружила, что штрих-код на коробке не совпадает со штрих-кодом на самом продукте. Я пользуюсь этим кремом уже долгое время, и этот экземпляр кажется мне совершенно другим — текстура и консистенция не такие, как обычно. Если штрих-коды не ...
"Вот мой первый вам сообщение.
«Здравствуйте. 3 января 2024 года я купила тушь Lancome в аэропорту Базель-Мюлуз (дуфри). Мне нужно было успеть на самолет. Тушь положили в пакет. Я заплатила 46 евро наличными и успела на свой рейс. Приехала домой в Фетхие и достала тушь из пакета. Коробка не была запечатана как обычно. Я была в шоке. Щеточка была совершенно сухой и пустой. То есть внутри не было туши. Просто сухая щеточка и пустой, высохший флакон. Я сразу отправила письмо на адрес, указанный на чеке, но до сих пор не получила ответа. Поэтому я пытаюсь решить проблему и здесь. Я не оставлю это просто так. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.»
Сегодня мне позвонили из Lancome. Из Турции. Они сообщили, что не могут взять на себя ответственность. Сказали, что не могут быть уверены, оригинальный это продукт или подделка. Сообщили, что не могут ничего сделать, так как я купила его в аэропорту Базель. В этой ситуации я продолжаю распространять свою жалобу. Такой бренд должен поддерживать клиента в таких ситуациях. При таких условиях я буду добиваться справедливости до конца. Нельзя мириться с тем, что люди страдают из-за продуктов, за которые они заплатили. Купленный мной продукт — оригинальный продукт Lancome и был куплен на стенде Lancome. В чеке есть пояснения. Внутри пусто, материал высохший, и мне продали его в таком виде. Это не может быть так просто. Это нельзя замять. Великий бренд Lancome!"
Комментарии