Я приобрела крем La Roche-Posay B5 на онлайн-платформе, но обнаружила, что штрих-код на коробке не совпадает со штрих-кодом на самом продукте. Я пользуюсь этим кремом уже долгое время, и этот экземпляр кажется мне совершенно другим — текстура и консистенция не такие, как обычно.
Если штрих-коды не совпадают, как я могу быть уверена в его подлинности? Это вызывает серьёзные опасения по поводу продажи поддельных косметических средств в интернете. Я заплатила более ₺1000 за два крема, ожидая получить оригинальные продукты, и теперь сомневаюсь в их подлинности.
Я требую немедленного решения — либо возврата денег, либо замены на проверенный оригинальный продукт. Покупатели заслуживают прозрачности и гарантии качества. Где ответственность?
Комментарии