Lancome тушь для ресниц испорченая

"Вот мой первый вам сообщение. «Здравствуйте. 3 января 2024 года я купила тушь Lancome в аэропорту Базель-Мюлуз (дуфри). Мне нужно было успеть на самолет. Тушь положили в пакет. Я заплатила 46 евро наличными и успела на свой рейс. Приехала домой в Фетхие и достала тушь из пакета. Коробка не была запечатана как обычно. Я была в шоке. Щеточка была совершенно сухой и пустой. То есть внутри не было туши. Просто сухая щеточка и пустой, высохший флакон. Я сразу отправила письмо на адрес, указанный на чеке, но до сих пор не получила ответа. Поэтому я пытаюсь решить проблему и здесь. Я не оставлю это просто так. Пожалуйста, помогите мне. Спасибо.» Сегодня мне позвонили из Lancome. Из Турции. Они сообщили, что не могут взять на себя ответственность. Сказали, что не могут быть уверены, оригинальный это продукт или подделка. Сообщили, что не могут ничего сделать, так как я купила его в аэропорту Базель. В этой ситуации я продолжаю распространять свою жалобу. Такой бренд должен поддерживать клиента в таких ситуациях. При таких условиях я буду добиваться справедливости до конца. Нельзя мириться с тем, что люди страдают из-за продуктов, за которые они заплатили. Купленный мной продукт — оригинальный продукт Lancome и был куплен на стенде Lancome. В чеке есть пояснения. Внутри пусто, материал высохший, и мне продали его в таком виде. Это не может быть так просто. Это нельзя замять. Великий бренд Lancome!"