Lancome тушь для ресниц испорченая

В августе, вернувшись из-за границы, я купила тушь марки Lancome в Duty Free в аэропорту Сабиха Гёкчен. Так как тушь еще не закончилась, я сразу ее не открывала. Но сейчас, когда я открыла ее, тушь не наносится так, как будто что-то не так; вещество внутри застряло на кисточке и стало похоже на пасту. Я не могу проверить серийный номер, потому что я уже выбросила коробку. К тому же, вернуться в аэропорт Duty Free уже невозможно. Тушь, за которую я заплатила кучу денег, оказалась мусором. Связаться с клиентской службой по электронной почте невозможно, по телефону тоже - постоянно обрывается связь. Как же обидно, что мы не можем передать нашу жалобу огромной компании.