Keetto Dubai несанкционированно списал 9,99 USD,  как вернуть деньги?

Я являюсь клиентом M Банка в Кыргызстане и пользуюсь картой, последние 4 цифры которой 6986. Сегодня с моей карты было списано 9,99 долларов США без понятного для меня основания. В уведомлении и выписке по карте указана покупка на сумму 9,99 USD в VTS RECR Keetto, Dubai, однако я не совершал осознанно никаких операций с этим получателем и не давал согласия на подобное списание. Для меня это неожиданное и необъяснимое списание, которое я считаю неправомерным. Я обратился в поддержку M Банка, однако получил ответ, что мне не могут помочь и предложили разбираться с этим самостоятельно, что меня не устраивает, так как операция прошла по моей банковской карте через систему банка. Прошу провести проверку по данной транзакции на 9,99 долларов США, объяснить причину списания и вернуть списанные средства на мою карту, а также принять меры, чтобы подобные необоснованные списания в дальнейшем не повторялись.