Kitchenaid Насадка-овощерезка сломалась и нет ремонта

Мы приобрели в феврале 2021 года насадку-овощерезку для нарезки KitchenAid-5KMVSA. Он сломался, и когда мы обратились за помощью, нам сказали, что прошло 2 года, и нам нужно приобрести новый продукт. В то время как должна быть возможность его ремонта или замены сломанной части за деньги, причем это должно быть возможно в течение 2 лет. Продукт, который мы считали надежным и пригодным для длительного использования, является полным разочарованием. Продукт сломался в процессе работы при нормальных условиях, и это не было вызвано ударом или падением. Мы ожидаем от компании не безразличия к клиенту, а поиск решения этой проблемы.