Авиакомпания Ижавиа повредила мой багаж, как я могу получить компенсацию за испорченный чемодан?

Если ваш багаж был повреждён во время перевозки авиакомпанией «Ижавиа», вы можете предпринять следующие шаги для получения компенсации:

Немедленно сообщите о повреждении: После получения багажа в зоне выдачи обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку службы розыска багажа (Lost & Found) в аэропорту прибытия.

Составьте акт о повреждении багажа (Property Irregularity Report, PIR): Этот документ фиксирует факт и характер повреждений. Убедитесь, что в акте указаны все детали повреждения и ваши контактные данные.

Сохраните все документы: Обязательно сохраните копию акта PIR, багажную бирку, посадочный талон и билет. Эти документы понадобятся при подаче претензии.

Задокументируйте повреждения: Сделайте фотографии повреждённого багажа для подтверждения характера и степени ущерба.

Подача претензии: В течение 7 дней с момента получения повреждённого багажа направьте письменную претензию в авиакомпанию «Ижавиа». Приложите к ней копии всех собранных документов и фотографии. Претензию можно отправить по электронной почте или через форму обратной связи на официальном сайте авиакомпании.

Ожидайте ответа: Авиакомпания обязана рассмотреть вашу претензию и предоставить ответ в течение 30 дней. В случае положительного решения вам будет предложена компенсация, размер которой зависит от степени повреждения и стоимости багажа.

Обратите внимание, что согласно международным нормам, максимальная сумма компенсации за повреждённый багаж ограничена. Поэтому рекомендуется сохранять чеки на приобретение багажа и ценных вещей, перевозимых в нём, для подтверждения их стоимости.

Если вы не согласны с решением авиакомпании или не получили ответа в установленный срок, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав.