Иви списывает деньги при отсутствии активных подписок — прошу прекратить списания и вернуть средства
У меня отсутствуют какие‑либо активные подписки ivi, все ранее оформленные подписки были отключены, однако с моей банковской карты продолжают списываться деньги за ivi. Последние списания проходят по операции с назначением «ivi» на сумму 99 рублей. По состоянию на сейчас в истории операций в приложении «Сбербанк» я вижу как минимум два списания: одно было 13.01.2026, второе — вчера. При этом в моём аккаунте ivi подписки не активны, никаких дополнительных услуг я не оформляла. Я пыталась связаться с ivi по телефону горячей линии, но дозвониться не удалось, поэтому самостоятельно прекратить эти списания через службу поддержки сервиса я не могу. Прошу разобраться в ситуации, прекратить дальнейшие списания денежных средств с моей карты, вернуть все неправомерно списанные суммы за указанный период и предоставить официальное письменное разъяснение, на каком основании происходили списания при отсутствии активных подписок.
