Иви списывает оплату подписки сразу с нескольких карт Сбербанка

Я пользуюсь подпиской Иви на ТВ, при этом уже около пяти месяцев с меня неправомерно списываются деньги сразу с нескольких карт Сбербанка, с которых ранее проводились оплаты. Фактически сервис берет оплату не один раз в месяц с выбранной карты, а несколько раз и с разных карт. Например, 1 января было списано 399 рублей, а сегодня сервис пытается списать сразу две суммы — 299 и 218 рублей. Подпиской я продолжаю пользоваться и отключать её не планирую, однако считаю недопустимым множественные и хаотичные списания с трёх моих карт Сбербанка. Я пыталась связаться с вами по телефону горячей линии, но дозвониться не удалось, поэтому вынуждена обратиться с письменной жалобой. Я прошу провести проверку всех списаний по моей подписке Иви на ТВ за последние 5 месяцев, вернуть все неправомерно списанные средства и настроить оплату так, чтобы списание происходило один раз в месяц и только с одной выбранной мной карты, без попыток списания с других карт и без дополнительных сумм. Также прошу дать мне письменные разъяснения, по какой причине возникли множественные списания и какие меры будут приняты, чтобы подобная ситуация не повторялась.