Я пользуюсь подпиской Иви и столкнулась с проблемой при обращении в поддержку через чат. В любой ситуации, когда я пытаюсь описать свою проблему и прошу перевести диалог на живого специалиста, бот поддержки Иви не переключает меня на оператора, сколько бы раз я ни писал об этом и как бы подробно ни расписывал суть обращения. 10 января у меня произошла проблемная ситуация с подпиской: сначала была оформлена обычная подписка через приложение, затем на телевизоре в приложении Иви всплыло предложение другой подписки для ТВ, при переходе на нее произошло повторное списание 198 рублей с банковской карты, при этом первая подписка пропала, а средства за нее не были возвращены. В такой ситуации особенно важно связаться с реальным специалистом, однако чат-бот Иви не дает такой возможности и фактически блокирует доступ к полноценной поддержке. Я прошу наладить корректную работу чата поддержки Иви, чтобы при обращении пользователя и явной необходимости живого специалиста была возможность быстрого и понятного перевода диалога на оператора, без бесконечного цикла ответов бота, не приводящих к решению проблемы.
Я оформляла подписку ivi на номер телефона +7**** и пользовалась сервисом из России, город Славянск‑на‑Кубани. В декабре я планировала временно отказаться от использования подписки в связи с отъездом и невозможностью пользоваться услугой и пыталась разобраться со списаниями, однако столкнулась с тем...
Я случайно оформила подписку Иви ТВ через Ростелеком примерно месяц назад, дети нажали на телевизоре не туда, и в итоге с моей карты Сбербанка разово списалось 399 рублей. При попытке отключить подписку на телевизоре я не нахожу никакой кнопки или функции для её отмены, поэтому не могу отказаться от...
Я оформила пробную подписку ИВИ ТВ в июне 2025 года прямо в приложении ИВИ на телевизоре. Подписка была заявлена как пробная, однако после окончания пробного периода я не могу её отменить уже около двух месяцев, при этом с моей банковской карты продолжают списываться деньги ориентировочно по 199 руб...
Оформила подписку на онлайн-кинотеатр Иви, чтобы посмотреть один конкретный фильм. Везде было указано, что подписку можно легко отключить в любой моме...
Я оформил платную месячную подписку IVI, последняя оплата по ней была произведена 17.12.2025. Подписка без проблем работает на одном телевизоре, однако на втором ТВ она не активируется: при входе под тем же аккаунтом IVI сервис предлагает либо бесплатный месяц, либо оплатить подписку заново, вместо ...
Комментарии