Служба поддержки Иви не отвечает или игнорирует обращение, как получить помощь?

Я пользуюсь подпиской Иви и столкнулась с проблемой при обращении в поддержку через чат. В любой ситуации, когда я пытаюсь описать свою проблему и прошу перевести диалог на живого специалиста, бот поддержки Иви не переключает меня на оператора, сколько бы раз я ни писал об этом и как бы подробно ни ...

26.12.2025 с моего счета в Сбербанке было списано 399 рублей за подписку на Иви, хотя ранее я уже отменяла эту подписку через официальный сайт сервиса. Отмена подписки была сделана мною в ноябре 2025 года на сайте Иви, после чего я рассчитывала, что дальнейших списаний не будет. Несмотря на это, 26 ...

Я оформляла на сервисе «Иви» разовую покупку конкретного сериала, при этом сразу же указала, что не хочу оформлять подписку и просила её отменить. Несмотря на это, сервис подключил подписку, она не отображается в моём личном кабинете, а деньги продолжают списываться без моего согласия. Первое списан...

28 ноября 2025 года с моей банковской карты было списано 399 рублей в пользу сервиса «Кинотеатр Иви», при том что я никогда не оформляла никаких подписок и услуг Иви ни на эту карту, ни на какие‑либо свои контакты. Аналогичные необоснованные списания происходили и в предыдущем месяце. Я не пользуюсь...

Иви списали деньги, и я не могу их вернуть. Сегодня с моей карты списали деньги за подписку, которую я не оформляла. Я не была в курсе никакой подписки. Сейчас мне никто не отвечает: я отправила заявку на указанный электронный адрес, но ответа нет. В службе поддержки тоже не помогают — говорят, что ...

Постоянно списывают деньги за подписки в месяц даже 3 раза. Дозвониться до них не возможно. Думаю что нужно в судебном порядке разбираться с ними. Ранее тоже был подключён год подписки. Но помимо этого, они постоянно списывали деньги.