Иви Не Могу Отменить Подписку И Нет Адекватной Службы Поддержки

Оформила подписку на онлайн-кинотеатр Иви, чтобы посмотреть один конкретный фильм. Везде было указано, что подписку можно легко отключить в любой момент, что меня и убедило оформить ее. Однако на практике это оказалось совсем не так. Уже неделю пытаюсь отписаться через телефон, компьютер и телевизор — ничего не выходит. В чате поддержки отвечает только бот, который отправляет инструкции, но таких вкладок или настроек в интерфейсе просто нет. Связаться с живым оператором вообще невозможно — такой функции, похоже, просто не предусмотрено. Дополнительно раздражает, что на сервисе нужно платить не только за подписку, но и за фильмы, которые в других местах доступны бесплатно. Ощущение, что отключить подписку практически невозможно. Очень разочарована таким отношением к пользователям.