Доставка поврежденного зеркала IKEA Knapper, отказ в возврате

Я сделал заказ 17 апреля на зеркало под названием Knapper в интернет-магазине IKEA. Номер заказа 311704241029556. Сначала служба доставки потеряли его. После недели усилий продукт наконец-то прибыл ко мне в беспорядочном состоянии. Естественно, я отказался от доставки и настоял на его возврате. Кроме того, я связался с IKEA, чтобы сообщить им о ситуации и попросил начать процесс возврата. Служба доставки сообщили мне, что пытались вернуть продукт, но сотрудники склада отказались его принять, так как товар был поврежден. Прошел целый месяц, а IKEA до сих пор не доставила оплаченный продукт и не оформила возврат. Кроме того, стоит отметить, что их система неверно указывает, что продукт был доставлен, что не только противоречит условиям договора купли-продажи, но и нарушает законы. Оплата за недоставленный продукт не была произведена в течение месяца. Вот несколько скриншотов и фото разбитого зеркала, которое держит курьер. Несмотря на мои неоднократные попытки связаться, я до сих пор не получил ответа. Я терпеливо жду разрешения ситуации, полагаясь на информацию, предоставленную службой поддержки.