Huawei: Неправильный номер телефона и проблемы с отслеживанием ноутбука

Я отправил свой ноутбук Huawei в сервисный центр из-за проблемы с зарядным адаптером. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, я не получал никаких обновлений о статусе обслуживания. Позже, когда запись о сервисе появилась в системе, я заметил, что мой номер телефона был введен неправильно. Я сообщил об этом в службу поддержки Huawei, и мне пообещали, что проблема будет решена и со мной свяжутся, но никаких действий не последовало. Впоследствии мое устройство было отремонтировано и отправлено на доставку, о чем я узнал через систему . Однако не было предоставлено никакого номера отслеживания или другой информации о доставке. Я снова обратился в Huawei, так как не знал, где находится мое устройство. Я не смог решить ситуацию через представителей службы поддержки. Я не знал, какой курьерской службой было отправлено мое устройство и где оно находилось. В конце концов, я предположил, что оно могло быть отправлено через филиал, который я использовал при отправке, и связался с ними. Проверив с неправильно введенным номером телефона, я нашел свою посылку. Представитель филиала сказал мне, что я могу забрать её с удостоверением личности в течение дня. Однако, когда я прибыл, мне сказали, что я не могу забрать её только с удостоверением; мне нужен был код отслеживания и бесконтактный код. После объяснения ситуации они настояли на доказательствах, что я являюсь владельцем. Наконец, я предоставил код ремонта из сервиса, и они обработали его. В итоге, сервис Huawei доставил мне значительные неудобства, введя мой номер телефона неправильно. Они не исправили проблему и не следили за её решением, и если бы я не взял дело в свои руки, мой продукт мог бы быть утерян. Я подаю эту жалобу, чтобы предотвратить подобные проблемы у других.