Я жду возврата за ноутбук Best Buy: задержка после возврата и утери

Я приобрёл новый ноутбук Best Buy, который позиционировался как высококачественный, однако уже через неделю после покупки устройство начало давать сбои. Я обратился в службу поддержки, но столкнулся с тем, что меня постоянно перенаправляли между разными сотрудниками, которые либо давали противоречивую информацию, либо вовсе не понимали сути моей проблемы. После многочисленных звонков и долгого ожидания мне наконец удалось отправить ноутбук обратно, но вскоре я получил сообщение, что посылка была утеряна в процессе доставки. Теперь мой возврат средств задерживается, и каждый раз, когда я связываюсь с Best Buy, сотрудники говорят, что не могут мне помочь. Эта ситуация вызывает у меня большое разочарование, ведь я рассчитывал на качественное обслуживание и быструю компенсацию. Я надеюсь, что компания решит вопрос с возвратом и возместит мне потраченное время и нервы.