Huawei Watch GT4: Неправильно считает шаги и отсутствие поддержки

Я купил Huawei Watch GT4 в подарок супруге, и для нас это имеет большое сентиментальное значение. Однако с самого начала у часов возникли несколько проблем: шагомер неправильно считает шаги, время отображается неверно, а часы случайным образом выключаются. Мы сначала думали, что это временные сбои, но несмотря на многочисленные звонки в службу поддержки и сброс настроек, а также повторное сопряжение устройства с телефоном, проблемы не исчезли.

В конечном итоге мы решили отправить часы в сервисный центр. К нашему удивлению, устройство вернулось почти сразу же с отчетом о том, что никаких проблем не обнаружено. Я, конечно, могу похвалить скорость их "тестирования", но это было крайне разочаровывающе. Думая, что проблема, возможно, на нашей стороне, я снова попытался связаться с службой поддержки, чтобы правильно переподключить устройство. Однако я ждал на линии более 30 минут, прежде чем сдался.

Я также явно запросил замену устройства перед отправкой часов в сервис, и представитель службы поддержки заверил меня, что они этим займутся. Этого так и не произошло. Прошло три дня, и я до сих пор не получил никакой обратной связи. Ни звонков, ни последующих действий, ни решения.

На данный момент у меня не осталось выбора, кроме как вручную сопрячь часы, так как служба поддержки Huawei просто недоступна. Премиальный продукт должен сопровождаться надлежащей послепродажной поддержкой, но Huawei полностью провалился в этом отношении. Я требую замену устройства или реальное решение, а не просто автоматические ответы. Huawei, сделайте лучше!