Приобрел ноутбук Huawei Matebook r13 примерно 5-6 месяцев назад в Huawei store. Отправил в сервис из-за неисправности разъема зарядного устройства Type-C. Услуги сервиса предоставляются компанией FixSmart. До этого всё было хорошо, и общение с представителями клиентской службы было на высоком уровне. Затем мне сообщили из сервиса, что разъем Type-C нужно заменить, но так как он встроен в основную плату, им нужно полностью заменить материнскую плату. В то время как я приобрел ноутбук в Huawei Store по акции за примерно 6,500 ₺, стоимость замены материнской платы из-за проблемы с зарядом составила 8,500 ₺. Потому что, по их словам, нужно заменить материнскую плату из-за проблемы с разъемом. Слышите правильно, замена материнской платы из-за проблемы с разъемом зарядного устройства! И они заявили, что ничем не могут помочь именно таким образом. Так как я не могу себе этого позволить, я попросил вернуть мне ноутбук, и сейчас он просто лежит как мусор. Как мне быть с устройством, о проблеме с зарядкой которого я даже не знал, пока не разрядился аккумулятор? Мой запрос заключается в том, чтобы ноутбук был отремонтирован и снова мог использоваться, либо, если это невозможно, предоставить скидочный купон для замены на новый ноутбук по разумной цене, сохранив при этом все работающие части. Прошу дорогую команду Huawei принять во внимание.
Я приобрела Huawei MateBook 14 менее года назад. С самого начала заметила, что в области петель слышен скрип. Обратившись в сервисный центр, мне заверили, что это не проблема. Два дня назад, во время просмотра фильма, я решила закрыть ноутбук. В этот момент петля внезапно оторвалась с громким треско...
Примерно три месяца назад я купил ноутбук Huawei Matebook D16 i5, и в целом я доволен его использованием, дизайном и обзорами, которые я прочитал перед покупкой. Однако с момента покупки заметил, что адаптер заряда сильно нагревается во время зарядки, и при этом также нагревается сам ноутбук, что вк...
Я отправил свой ноутбук Huawei в сервисный центр из-за проблемы с зарядным адаптером. Несмотря на предоставление всей необходимой информации, я не получал никаких обновлений о статусе обслуживания. Позже, когда запись о сервисе появилась в системе, я заметил, что мой номер телефона был введен неправ...
Я купил ноутбук Huawei Matebook D 16 и использую его уже год. В декабре 2024 года я заметил трещины по обеим сторонам верхнего края рамки экрана. Не будучи уверенным, является ли это частью оригинального дизайна, я связался с службой поддержки Huawei и отправил фотографии по электронной почте. Они п...
В сентябре я приобрела ноутбук Huawei 2024 D16. Когда устройство поступило ко мне, я сразу заметила трещину в правом верхнем углу рамки экрана. Поскольку мне нужно было активно пользоваться ноутбуком в тот период, я не смогла сразу отправить его в сервис. После разговора со службой поддержки мне соо...
Комментарии