28 августа 2026 года я оформил на сайте компании «Газелькин» онлайн‑заказ на переезд в Санкт‑Петербурге, заказ № 5159568... на 29.08 на 11:20. При оформлении мной была внесена предоплата в размере 5730 рублей банковской картой, оплата прошла успешно, что подтверждается списанием средств в пользу gazelk
"Спасибо большое, за публикацию моей истории. Дело уладилось, к моей радости. Компания вернула предоплату за не оказанную услугу."
1 сентября 2024 года я заказывала в компании «Газелькин» услугу по перевозк...е коробок и личных вещей для частного лица. Заказ был оформлен по телефону
Оплатил аванс в размере 5660 рублей по заказу № 5116289. Заказ выполнен не был. Требую вернуть денежные средства. На зая...вку о возврате денежных средств, направленную на электронный адрес компании, ответа не получаю. По истечении 10-дневного срока с момента подачи заявления о возврате и при отсутстви
Для переезда заказали машину в Газелькин определенного размера и высоты, специально чтобы перевезти мебель и крупную тех...нику, в том числе холодильник. Однако, приехавший грузовик оказался ниже заявленного оператором, и загрузить холодильник было бы невозможно — по высоте он просто не прошел бы. Мы б
Опыт с Газелькин был чрезвычайно разочаровывающим и привел к массе неудобств и задержек. Мы заказали машину для переезда... с утра, с подтверждением заказа вечером накануне. Однако утром назначенного дня машина так и не прибыла. После множества звонков нам сообщили, что машина будет в 10, затем в 11, а
Добрый день. Я делал заказ для переезда в транспортной компании Газелькин, мне подтвердили все, а за 20 минут до назначе...нного времени перезвонили и сказали, что машины не будет в назначенное время, и машина может быть намного позже, что меня не устроило. Мы договорились на следующий день и снова они
Эту горе фирму нашли в интернете, позвонил, все узнал, все красиво расписали, заказал на день и время, подготовили все, ...сидим ждем. В назначенное время газели нет. Звоню сам, меня сначала переключали с оператора на оператора, потом сказали узнать и перезвонят, не перезвонили. Прождал я полчаса и сно
Газелькин — российская транспортная компания, специализирующаяся на грузоперевозках, услугах грузового такси, квартирных и офисных переездах, доставке мебели, техники, строительных материалов и других грузов. Компания работает с частными лицами и корпоративными клиентами, принимает заказы через сайт и по телефону.
Бренд «Газелькин» присутствует на рынке грузоперевозок с начала 2000-х годов. На официальном сайте компании указано, что сайт грузоперевозок работает с 2001 года. В материалах о развитии компании также отмечается, что «Газелькин» начал работу в Санкт-Петербурге, а затем расширил присутствие, в том числе на московский рынок.
В официальных реквизитах сервиса указано юридическое лицо ООО «Грузовое такси „ГАЗЕЛЬКИН“», ОГРН 1089847201938. При этом в открытых корпоративных базах также фигурирует ООО «Газелькин Групп», зарегистрированное в Санкт-Петербурге в 2013 году. Исторически группа компаний «Газелькин» была связана с предпринимателями Игорем Ждановым и Гаиозом Гогуадзе. Поэтому при оформлении претензии желательно ориентироваться на юридическое лицо, указанное именно в договоре, заказе, чеке или платёжном документе.
Официальный сайт: gazelkin.ru
Телефон для частных клиентов: 8 (495) 300-00-00. На официальном сайте указано, что телефон работает круглосуточно.
Служба поддержки клиентов: 8 (495) 300-00-00.
Электронная почта: [email protected].
Для корпоративных клиентов: 8 (499) 300-00-00, [email protected].
Официальный адрес, указанный на сайте: Москва, Сходненский тупик, 16; также указан адрес Иловайская улица, 3а.
На официальном сайте также указаны отдельные контакты бухгалтерии, отдела кадров и генерального директора. Публичную официальную группу Газелькин во ВКонтакте, которую можно было бы однозначно подтвердить как принадлежащую компании, обнаружить не удалось, поэтому непроверенную ссылку на VK указывать не следует.
Основное направление деятельности Газелькин — автомобильные грузоперевозки и грузовое такси. Компания принимает заказы на перевозку различных видов имущества и грузов, а также предлагает услуги грузчиков.
Заказ можно оформить через официальный сайт или по телефону. Компания указывает возможность оплаты наличными водителю, банковской картой через сайт, безналичным расчётом и через платёжный терминал.
Переезды — одно из основных направлений, по которому пользователи оставляют отзывы о Газелькин. Компания предлагает организовать перевозку мебели и вещей с привлечением грузчиков, однако именно при переездах особенно часто встречаются претензии к соблюдению времени подачи автомобиля, работе грузчиков и итоговой стоимости заказа.
Пользователи положительно отзываются о случаях, когда машина приезжает вовремя, сотрудники аккуратно переносят имущество и перевозка проходит без дополнительных проблем. На официальном сайте также представлены положительные отзывы клиентов, которые отмечают пунктуальность, помощь с упаковкой и аккуратную погрузку.
Одновременно в независимых отзовиках и на картах встречается большое количество негативных историй. Поэтому перед заказом переезда рекомендуется заранее уточнить не только базовую стоимость, но и порядок расчёта времени, минимальное время заказа, стоимость дополнительных часов, условия ожидания и правила компенсации возможного повреждения имущества.
Несмотря на большое количество негативных отзывов, положительный опыт у клиентов также встречается. Пользователи отмечают удобство оформления заказа, наличие автомобилей разных типов, возможность заказать грузчиков и сравнительно быстрое оформление перевозки.
Однако отзывы клиентов сильно различаются. Опыт может зависеть от конкретного заказа, автомобиля, водителя, грузчиков, времени суток и загрузки автопарка. Поэтому единичный положительный или отрицательный отзыв не обязательно отражает качество каждой перевозки.
Одна из самых частых претензий клиентов Газелькин — несвоевременная подача автомобиля. Пользователи описывают случаи, когда машину заказывали заранее, но незадолго до назначенного времени получали сообщение о задержке.
В отзывах встречаются ситуации с переносом подачи на час, два часа и более. Особенно серьёзной такая проблема становится при квартирном или офисном переезде, когда клиент уже освободил помещение, заказал грузчиков, договорился о доступе на территорию или привязал перевозку к определённому времени.
Некоторые пользователи также сообщают, что после первоначального уведомления о задержке время ожидания увеличивалось повторно. В результате клиентам приходилось самостоятельно искать другую машину или переносить дальнейшие этапы переезда.
Ещё одна распространённая тема отзывов — расхождение между предварительно озвученной и итоговой стоимостью заказа. Клиенты рассказывают о ситуациях, когда при оформлении им называли одну сумму, а после выполнения части работ или перед выгрузкой появлялись дополнительные начисления.
В отзывах встречаются претензии к оплате дополнительных часов, времени погрузки и разгрузки, ожидания, особенностям маршрута и другим параметрам. Некоторые пользователи считают, что дополнительные условия недостаточно подробно объяснялись при оформлении заказа.
Чтобы снизить риск спора, перед перевозкой желательно получить максимально подробный расчёт: стоимость автомобиля, количество грузчиков, включённое время погрузки и разгрузки, тариф за дополнительный час, плату за ожидание и возможные доплаты за сложные условия подъёма или перевозки.
Если итоговая сумма значительно отличается от предварительного расчёта, следует попросить сотрудника объяснить каждую дополнительную позицию и сохранить первоначальное коммерческое предложение, переписку или сообщение с указанной стоимостью.
Вторая крупная группа жалоб связана с повреждением имущества во время погрузки, перевозки или разгрузки. В отзывах пользователи сообщают о царапинах на мебели, повреждении бытовой техники, разбитых элементах и других дефектах после перевозки.
Некоторые клиенты утверждают, что после обнаружения повреждений им было сложно добиться компенсации или получить понятный ответ на претензию. При этом наличие жалобы само по себе не означает, что компания признала свою ответственность: обстоятельства каждого случая необходимо устанавливать отдельно.
Перед передачей вещей перевозчику полезно сфотографировать мебель, технику и другие ценные предметы со всех сторон. Если предусмотрена упаковка, следует зафиксировать её состояние и перечень оплаченных услуг. После доставки важно сразу проверить имущество и при обнаружении повреждений зафиксировать их фотографиями и документально оформить претензию.
В отзывах встречаются претензии не только к водителям, но и к работе грузчиков Газелькин. Пользователи жалуются на медленную погрузку и разгрузку, недостаточную аккуратность, несоответствие количества сотрудников заказу и ситуации, когда часть работы, по словам клиентов, приходилось выполнять самостоятельно.
Для переезда особенно важно заранее указать количество мебели, коробок, крупной техники, этаж, наличие лифта и особенности подъезда. Если грузчики должны разбирать или собирать мебель, упаковывать вещи либо использовать специальные приспособления, это также следует заранее включить в заказ.
В открытых отзывах встречаются истории, когда заказ был оформлен заранее, однако в день перевозки клиенту сообщали об отсутствии подходящей машины или невозможности выполнить первоначальные условия заказа.
Также пользователи описывают ситуации, когда автомобиль не был назначен вовремя, заказ переносился или клиент узнавал о проблеме непосредственно перед началом перевозки. Для срочного переезда такая ситуация может привести к дополнительным расходам и срыву других договорённостей.
Если перевозка имеет жёсткий срок, например закрытие офиса, передача квартиры или выезд из арендованного помещения, лучше заранее уточнить порядок подтверждения заказа и сохранить номер заявки.
Отдельная категория обращений касается возврата денежных средств. Пользователи сообщают о случаях отмены заказа после оплаты и длительного ожидания возврата.
В независимых источниках встречаются жалобы клиентов, которые утверждают, что после несостоявшейся перевозки деньги возвращались не сразу, а получить информацию о статусе возврата через поддержку было сложно. Также встречаются претензии к длительному ожиданию документов после завершённой перевозки.
Если заказ отменён, необходимо сохранить подтверждение отмены, чек или банковскую выписку, номер заказа и переписку с компанией. При обращении в поддержку желательно конкретно указать сумму, дату платежа и способ оплаты.
Работа клиентской поддержки — ещё одна заметная тема в негативных отзывах. Пользователи описывают ситуации, когда при возникновении проблемы их переключали между оператором, логистом, водителем и другими сотрудниками.
При спорной ситуации лучше не ограничиваться устным разговором. Сохраняйте письменную переписку, номер заказа, фотографии, чеки и первоначальный расчёт стоимости. Это позволяет сформировать последовательную претензию и подтвердить обстоятельства перевозки.
Перед оформлением грузоперевозки стоит внимательно проверить условия заказа. Особенно это важно при дорогостоящем имуществе и квартирных переездах.
Особенно желательно заранее письменно зафиксировать стоимость, если оператор обещает фиксированную цену. Если перевозка сложная, стоит перечислить все предметы, которые необходимо перевезти, чтобы после прибытия машины не возникло спора о том, входил ли конкретный груз в первоначальный заказ.
Газелькин — реально действующий российский бизнес в сфере грузоперевозок с официальным сайтом, юридическими реквизитами и опубликованными каналами связи. Компания работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает широкий перечень транспортных услуг.
Вместе с тем большое количество независимых отзывов показывает, что клиентский опыт может существенно различаться. Наиболее часто негативные оценки связаны с задержками подачи машин, изменением итоговой стоимости, повреждением имущества, работой грузчиков и сложностями при обращении в поддержку.
Поэтому при заказе дорогостоящего переезда особенно важно заранее фиксировать условия перевозки, стоимость, перечень вещей и дополнительные услуги. При возникновении проблемы клиенту стоит как можно быстрее собрать подтверждающие материалы и направить компании конкретную претензию.
Газелькин предлагает широкий спектр услуг грузового такси и автомобильных перевозок — от доставки отдельных предметов до квартирных и офисных переездов. Среди положительных отзывов встречаются истории о своевременной подаче машины и аккуратной работе сотрудников, однако в негативных отзывах регулярно повторяются темы опозданий, срыва заказов, увеличения стоимости, повреждения имущества и проблем с поддержкой.
Если перевозка прошла не так, как было согласовано, важно не оставлять проблему без фиксации. На Xolvie можно подробно описать ситуацию, указать номер заказа, сумму, дату перевозки, обещанные условия и приложить информацию, подтверждающую претензию.
Газелькин нарушил условия перевозки? Напишите жалобу на Xolvie.
