Водитель Газелькин приехал без нужных документов и отказался везти груз. Как пожаловаться и решить проблему?

Как действовать, если водитель Газелькин прибыл без документов и отказался выполнить перевозку. Вот полезные шаги:

Зафиксируйте ситуацию — сделайте фото или видео водителя и автомобиля, чтобы были доказательства факта отказа.

Уточните у диспетчера — позвоните по номеру 8 (495) 300 0000 и опишите ситуацию. Требуйте замены водителя или возврата оплаты.

Направьте жалобу в письменном виде:

Email службы поддержки: [email protected]

Email для заказов (для дублирования): [email protected]

Укажите номер заказа, дату, время и подробности произошедшего.

Потребуйте компенсацию — если из-за отказа перевозки вы понесли убытки, компания обязана рассмотреть ваше требование о возмещении.

❗ Если Газелькин не реагирует на жалобу или отказывается решать проблему — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это усилит давление на компанию и поможет вам быстрее добиться результата.