В приложении Газелькин я оплатил заказ, но сумма списалась дважды. Как вернуть лишние деньги?

Что делать, если в приложении Газелькин произошло двойное списание оплаты. Вот практические шаги:

Проверьте выписку банка — иногда второе списание отображается как заморозка средств и возвращается автоматически в течение нескольких дней.

Сохраните подтверждения — сделайте скриншоты операций из банка или электронных чеков.

Обратитесь в Газелькин:

Телефон: 8 (495) 300 0000 (круглосуточно).

Email службы поддержки: [email protected]
.

Дополнительно можно написать на [email protected]
.
Укажите номер заказа, дату и приложите доказательства двойного списания.

Срок возврата — компания обязана вернуть лишнюю сумму на карту в течение 3–10 рабочих дней.

Если ответа нет — обратитесь в банк для запуска процедуры возврата средств (чарджбэк).

❗ Если Газелькин задерживает возврат денег или игнорирует обращения — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет быстрее вернуть лишние средства и предупредит других клиентов.