Устройства Gamepower перестали работать через несколько месяцев использования — кнопки не нажимаются и пропадает подсветка, что можно сделать?

Есть проблема — напишите жалобу прямо сейчас на Xolvie, чтобы зафиксировать поломку и защитить свои гарантийные права.
Если устройства Gamepower перестали нормально работать через несколько месяцев использования — не нажимаются кнопки, пропадает подсветка или появляются другие сбои — это может быть производственный дефект.

Если вы хотите добиться ремонта, замены или возврата денег, вот что можно сделать:

Зафиксируйте неисправность.
Сделайте видео и фотографии, на которых видно, что кнопки не реагируют или подсветка работает некорректно. Желательно показать, что устройство используется по назначению.

Подготовьте подтверждение покупки.
Чек, электронный заказ, накладная — любой документ, подтверждающий дату покупки и продавца.

Проверьте срок гарантии.
Если с момента покупки прошло всего несколько месяцев, товар почти наверняка находится на гарантии, и продавец обязан принять его на проверку.

Обратитесь к продавцу с письменным требованием.
В обращении укажите:

какие именно неисправности появились

когда они были обнаружены

что вы требуете: ремонт, замену или возврат
Формулируйте требование чётко и без двусмысленностей.

Не соглашайтесь на отказ без доказательств.
Если вам заявляют, что поломка возникла по вашей вине, продавец обязан это доказать. Просто слова — не основание для отказа.

Не оплачивайте диагностику без оснований.
При гарантийном случае проверка качества должна проводиться за счёт продавца, а не покупателя.

Зафиксируйте отказ или затягивание публично.
Массовые поломки через несколько месяцев использования — серьёзный сигнал для других покупателей и эффективный способ повлиять на позицию продавца.

Техника не должна выходить из строя через несколько месяцев нормального использования.
Если устройства Gamepower быстро ломаются и продавец не решает вопрос — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться ремонта, замены или возврата денег.