Клавиатура Gamepower Eva 7 вышла из строя и бьёт током — прошу гарантийное решение

Я приобрёл клавиатуру Gamepower Eva 7 29.11.2024 и использую её с ноутбуком под управлением Windows 11. С самого момента покупки время от времени происходили лёгкие электрические разряды, но я считал их незначительными и не придавал им особого внимания. Однако около трёх‑четырёх дней назад проблема усилилась.

18.01.2026 вечером, когда я включил ноутбук, заметил, что ни один индикатор клавиатуры не светится. Поскольку я использую её в проводном режиме, вероятность проблем с питанием исключена. Я перезагрузил ноутбук, отключил клавиатуру от USB‑порта и снова подключил её; спустя несколько минут всё заработало самостоятельно. Сейчас же ситуация повторилась: клавиатура полностью вышла из строя, ни один индикатор не горит, ни одна клавиша не реагирует, несмотря на многочисленные попытки повторить описанные действия.

Для меня это не только вопрос безопасности из‑за возможных электрических разрядов, но и серьёзное неудобство, поскольку устройство стало непригодным к использованию уже через короткий срок. Прошу рассмотреть мой случай в рамках гарантии, выполнить ремонт, замену либо возврат денежных средств, а также предоставить необходимые инструкции для устранения возникшей проблемы.