Franke холодильник: проблема с охлаждением и дорогой ремонт

В 2020 году я приобрела холодильник Franke, который активно использую последние два года. В середине лета начались первые проблемы — появился постоянный звуковой сигнал. Я дважды вызывала сервисную службу, но так и не получила четкого ответа, и сигнал продолжал звучать. Основная проблема возникла позже: несмотря на то, что морозильная камера работала нормально, верхняя (охлаждающая) часть полностью перестала функционировать. В результате все мои продукты испортились, и мне пришлось их выбросить. Когда сервис приехал снова, специалисты сообщили, что неисправен либо мотор, либо основная плата, и выставили очень высокий счет — 18 000₺. Кроме того, меня предупредили, что даже после замены мотора с вероятностью 60% проблема может повториться в течение года. Из-за высокой стоимости ремонта и недостаточного решения я оказалась в затруднительном положении. Покупая продукцию такого крупного бренда, как Franke, я не ожидала столкнуться с подобной ситуацией. Я также обнаружила, что существует множество аналогичных жалоб. Если проблема действительно связана с заводским дефектом, прошу заменить мой холодильник на новый и устранить мои неудобства. Я проживаю в Стамбуле, районе Байрампаша, и у меня есть сервисный талон, выданный при установке. Прошу срочного решения этой продолжающейся проблемы.