Fly Dubai: Отмена рейса без предупреждения
Наш рейс был отменен за 4 часа до вылета! Рейс в 17:30, а нам прислали письмо в 13:37 с уведомлением об отмене и возврате средств. Мы так старались добраться в Дубай, несмотря на наводнение. За день до этого все было известно. Взлетная полоса была как море. Если бы вы заранее предупредили людей, они бы смогли сами решить свои дела! Вы испортили все в последний момент! Не было никого, кто мог бы помочь. Никого, с кем можно было бы поговорить! Переходы между терминалами были закрыты. Тысячи людей направляли на такси, чтобы добраться до терминала, доступного только изнутри. Это был полный хаос.
Руководство аэропорта Дубая не догадалось посадить людей в большой автобус и отправить их вместе! Такси требовали ужасные суммы, около 6000₺, чтобы доехать до заднего входа! Они просто обирали людей.
Из-за воды мы не могли попасть в офисы Flydubai. Персонал терминала сказал, что в офисах тоже были проблемы из-за воды. Мы не могли дозвониться ни до турецких, ни до дубайских номеров часами. Линии были заняты! У нас не было ни дома, ни отеля. Мы вернули арендованную машину. Дороги были затоплены, только большие машины могли проехать. Flydubai не взяла на себя никакой ответственности и не предложила никакой помощи! Это абсолютно неприемлемо. Мы очень сильно страдали. Как минимум, можно было бы организовать проживание. Или предложить ближайший рейс! Но нет! Нет самолета, нет доступного номера телефона, нет отеля, нет машины, нет людей! Даже если бы билет был через 3-4 дня! Я буду использовать все свои права и подам жалобу до конца! Вы не можете просто отправить письмо и вернуть деньги!
