Проблемы с отменой рейса Turkish Airlines

Сегодня мы летели рейсом Turkish Airlines в 13:20 в Тбилиси, но из-за неблагоприятных погодных условий не смогли приземлиться. Это можно понять, но последующие события просто вывели нас из себя. Сначала мы приземлились в Трабзоне для дозаправки, и капитан решил лететь в Стамбул. Нам сказали, что там нас встретит наземная команда и сделает все необходимое. Мы согласились, но по возвращении никто не знал, что нам делать дальше. Никакого плана на случай нашего прибытия не было. Мы прибыли сюда, и до сих пор никто не сказал, что делать дальше. С 8 утра до полуночи мы провели весь день здесь с детьми, испытывая неудобства. Мы никогда не переживали такого абсурдного путешествия. Мы заплатили столько денег, доверяя Turkish Airlines, но наше доверие было подорвано. Наше бронирование отеля также пропало. И до сих пор нас направляют из одного места в другое внутри аэропорта. Мы требуем устранения наших неудобств.