FlixBus: Высокие сборы за отмену билета

Я попыталась отменить свой билет из Рима в Милан через мобильное приложение FlixBus примерно за 8 часов до поездки. К моему удивлению, мне сообщили, что будет применена комиссия за отмену в размере 75%. Кроме того, я обнаружила, что могу изменить только время или дату на том же маршруте, без возможности переключиться на другое направление. Это вызывает разочарование, поскольку во всем мире потребители имеют право отменять услуги, которые они больше не хотят использовать, но FlixBus, похоже, наказывает своих клиентов вместо этого. Эта ситуация кажется непонятной, и я чувствую, что предоставленная услуга не соответствует ожидаемой ценности. Я собираюсь поделиться своим опытом на различных платформах, чтобы подчеркнуть эту проблему. Я призываю FlixBus пересмотреть свою политику отмены и улучшить обслуживание клиентов, чтобы не наказывать путешественников, которым нужна гибкость. Спасибо.