Моя стиральная машина Electrolux портит одежду

Я купил новую стиральную машину Electrolux, но она портит одежду. Она рвет, делает катышки и изменяет цвета. Я вызвал сервисную службу Electrolux, они пришли и осмотрели машину, но не смогли выявить неисправность и ушли. Мне нужно, чтобы вы срочно решили эту проблему. Я хочу обмен или возврат товара.