Я являюсь игроком на платформе 1win, мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона +79***3 и электронную почту J****@mail.ru. Активно пользуюсь платформой последние полгода, основная часть моей игры приходится на казино, но также я делаю и ставки на спорт. За всё время оборот по моему аккаунту, уверен, превышает 250 000 рублей, при этом я как выигрывал, так и проигрывал существенные суммы. Вчера платформа ограничила мне возможность вывода средств, и на электронную почту была направлена ссылка для прохождения верификации. Эта ссылка у меня не открывалась, в связи с чем я обратился в службу поддержки с вопросом, как мне поступить дальше и что необходимо сделать для прохождения проверки. Сегодня на электронную почту я получил письмо о том, что моя учётная запись безвозвратно заблокирована за якобы нарушения правил пользования платформой, а именно за «мошеннические действия». Никаких конкретных объяснений, что именно под этим подразумевается, мне не предоставили. Я никогда не нарушал правила сервиса, всегда просто играл и делал обычные ставки в рамках функционала сайта. Я сделал ставку, она выиграла, после чего я хотел вывести средства, но не могу этого сделать, так как мой аккаунт заблокирован. Считаю блокировку моего аккаунта несправедливой. Я ручаюсь за честность своей игры и готов пройти любые необходимые проверки, чтобы подтвердить чистоту своих действий. В настоящее время мои средства фактически удерживаются без чётких и обоснованных причин, что я считаю неправомерным по отношению ко мне как к добросовестному пользователю. Прошу детально пересмотреть принятое в отношении моего аккаунта решение, предоставить мне конкретные основания и доказательства обвинений в «мошеннических действиях», а при отсутствии реальных нарушений с моей стороны восстановить доступ к учётной записи и разблокировать возможность вывода принадлежащих мне средств.
Комментарии