Electrolux стиральная машина не возвращена из сервиса

Моя стиральная машина Electrolux сломалась, находясь на гарантии, и уже месяц не возвращается из сервиса. Сервис не предоставляет никакой информации о процессе. Когда я покупала машину, мне сказали, что ремонт займет 1-2 недели. Говорят, что детали из-за границы не поступают. Обещали провести расследование и связаться со мной, но до сих пор тишина. Если деталей нет, то такие товары не должны продаваться в Турции. Вы портите репутацию бренда.