Стиральная Машина Samsung Рвет Одежду

Доброго времени суток. Стиральная машина Samsung постоянно делает дыры в нашей одежде. Мы все перепробовали, но ничего не помогает, машина рвет одежду. Мы вызывали сервис, они сказали, что барабан машины и часть, которая касается одежды, должны быть заменены. За это время у нас вся одежда и постельное белье стало в дырах, нам официально были нанесен ущерб. Мы просили поменять нашу машину, но сказали, что не могут. Компания Samsung не несет ответственности за некачественную стиральную машину. Мы хотели бы, чтобы наша стиральная машина была заменена на новую.