Mostbet блокирует аккаунт и не выводит деньги, аккаунт в статусе «заморожен»

Я являюсь пользователем букмекерской платформы MOSTBET Казахстан, мой аккаунт имеет ID 271683658. Обращаюсь с жалобой в связи с необоснованной задержкой вывода денежных средств с моего игрового счёта и блокировкой аккаунта. 09.04.2026 я подал заявку на вывод средств в размере 770 150 тенге. По сегодняшний день, 25.04.2026, средства так и не были выплачены, а мой аккаунт находится в статусе «заморожен». Служба поддержки ссылается на проведение проверки, однако конкретные сроки её завершения не предоставляются либо постоянно переносятся. Все запрашиваемые документы с моей стороны были предоставлены в полном объёме и в установленные сроки. Считаю подобную задержку и заморозку аккаунта необоснованной и нарушающей мои права как пользователя. Прошу ускорить процесс проверки моего аккаунта, предоставить чёткие и окончательные сроки её завершения, а также осуществить вывод моих денежных средств в полном объёме в кратчайшие сроки. В случае дальнейшего игнорирования моего обращения или отсутствия конкретных действий по решению проблемы оставляю за собой право обратиться в регулирующие органы и разместить жалобы на профильных ресурсах. Прошу рассмотреть данное обращение в приоритетном порядке и предоставить официальный ответ по сложившейся ситуации.