11/10/2023 года мы создали заявку на ремонт из-за проблемы с крышкой стиральной машины, которая не открывается. Техники из сервиса пришли, чтобы вмешаться в проблему, и заявили, что заказывают запчасть. На момент 13/11/2023 года, прошло более месяца, и по этому вопросу никаких изменений не произошло, и мне не предоставлена никакая информация. Мои разговоры с центром обслуживания и техническим сервисом ограничивались выражениями "мы ждем запчасть" и "давайте сообщим в главный офис". То, что основное белое бытовое устройство, такое как стиральная машина, не может быть отремонтировано в течение более месяца крупным мировым брендом, и не предоставляется никакого решения, является неприемлемой ситуацией. Кроме того, явно видно, что персонал контактного центра из-за отсутствия полномочий и знаний сталкивается с трудностями в решении проблем. В результате я считаю, что впервые столкнувшись с проблемой после многих лет использования бытовой техники марки AEG-Electrolux, это свидетельствует о том, что, возможно, следует избегать выбора этой марки в случае возникновения проблем.
1 января 2023 года я приобрел сушильную машину Electrolux, которая 14 августа 2023 года вышла из строя, и я зарегистрировал заявку на ремонт. Сотрудник сервиса позвонил мне, устно выслушал мою жалобу и заявил, что будет заказана необходимая запчасть. С тех пор, каждые 15 дней, я неоднократно звонил ...
В феврале 2023 года я приобрел сушилку Electrolux. Мы с удовольствием пользовались этой машиной, но до окончания гарантийного срока она начала протекать. Я немедленно связался с представителем службы поддержки Electrolux. Он предоставил информацию о чистке фильтра и теплообменника. Однако я объяснил...
06/11/2023 я приобрел две сушильные машины Electrolux EW8H359ST в магазине Media Markt ®. 14/11/2023 пришли для установки. Работники сервиса заявили, что проблем нет. Они быстро установили машину и ушли. После их ухода я заметил вмятину на передней части машины и сразу же позвонил в сервис. Я получи...
23 января 2023 года мы приобрели вертикальный пылесос Electrolux Hygenic 800 EP81U25ULT в цвете Maun Bronz. В связи с неисправностью устройства, 30 сентября 2023 года мы передали его в авторизованный сервис. В течение 20 дней нам не предоставили никакой информации. После 20 дней, когда мы связались ...
Я купила стиральную машину Electrolux, которая все еще находится на гарантии, но мне сообщили, что почернение резиновой прокладки на двери (несмотря на то, что я оставляю дверь открытой и регулярно сушу ее) не покрывается гарантией. Когда я связалась с сервисом Electrolux, они заявили, что замена пр...
Комментарии