1 января 2023 года я приобрел сушильную машину Electrolux, которая 14 августа 2023 года вышла из строя, и я зарегистрировал заявку на ремонт. Сотрудник сервиса позвонил мне, устно выслушал мою жалобу и заявил, что будет заказана необходимая запчасть. С тех пор, каждые 15 дней, я неоднократно звонил как в техническую поддержку, так и в службу клиентской поддержки Electrolux, но не получил никаких результатов. Постоянно говорят, что запчасть приходит из-за границы, возникают проблемы с таможней. Однако никто даже не может сказать, был ли размещен заказ на запчасть. Я устал слушать фразы вроде "вы правы, мы понимаем". Мы передаем вашу жалобу в центральный офис, и когда будет ответ, вам сообщат, говорят, но никто не отвечает. Прошло уже 3 месяца, и я больше не хочу ждать поставки запчасти для неиспользуемой машины. Я хочу вернуть деньги.
В феврале 2023 года я приобрел сушилку Electrolux. Мы с удовольствием пользовались этой машиной, но до окончания гарантийного срока она начала протекать. Я немедленно связался с представителем службы поддержки Electrolux. Он предоставил информацию о чистке фильтра и теплообменника. Однако я объяснил...
06/11/2023 я приобрел две сушильные машины Electrolux EW8H359ST в магазине Media Markt ®. 14/11/2023 пришли для установки. Работники сервиса заявили, что проблем нет. Они быстро установили машину и ушли. После их ухода я заметил вмятину на передней части машины и сразу же позвонил в сервис. Я получи...
Я купил стирально-сушильную машину Electrolux с функцией стирки и сушки, и она сломалась в мае, до истечения гарантии; начала рвать белье. Ранее приходили три раза мастера, но проблема не решалась. Последний пришедший сервис хотел поменять барабан и сказал, что барабан должен быть доставлен из-за гр...
Я купил сушильную машину Electrolux и сразу же обратился в службу поддержки для организации установки. Мне сообщили, что сервисная служба свяжется со мной в течение 24-48 часов, поэтому я начал ожидать звонка. Однако прошло уже четыре дня, а никто из сервиса так и не вышел на связь по поводу установ...
11/10/2023 года мы создали заявку на ремонт из-за проблемы с крышкой стиральной машины, которая не открывается. Техники из сервиса пришли, чтобы вмешаться в проблему, и заявили, что заказывают запчасть. На момент 13/11/2023 года, прошло более месяца, и по этому вопросу никаких изменений не произошло...
Комментарии