Моя стиральная машина Electrolux: отказ в гарантии на резиновую прокладку

Я купила стиральную машину Electrolux, которая все еще находится на гарантии, но мне сообщили, что почернение резиновой прокладки на двери (несмотря на то, что я оставляю дверь открытой и регулярно сушу ее) не покрывается гарантией. Когда я связалась с сервисом Electrolux, они заявили, что замена прокладки будет платной. Если продукт предназначен для постоянного контакта с водой, моющими средствами и кондиционерами для белья, то материалы, из которых он изготовлен, особенно резиновая прокладка, должны быть устойчивы к этим условиям. Я недоумеваю, какого дополнительного ухода производитель ожидает, кроме регулярной сушки и оставления двери открытой после каждого использования. Для сравнения, стиральная машина Electrolux, которую я купила 13 лет назад и использую на даче, никогда не имела такой проблемы. Между тем, у этой новой модели прокладка почернела всего за два года, даже при должном уходе. Вместо того чтобы обвинять клиентов в "ошибках пользователя", качество материала прокладки должно быть проверено и заменено по гарантии. Вдобавок к разочарованию, я подала заявку на обслуживание 9 декабря, но получила ответ только 24 декабря с отказом. Я не могу пользоваться своей стиральной машиной уже больше месяца, и отсутствие срочности и заботы со стороны службы поддержки Electrolux делает этот опыт еще более неприятным. Я ожидаю, что Electrolux оперативно решит эту проблему, заменив неисправную прокладку бесплатно.