Я купила стиральную машину Electrolux, которая все еще находится на гарантии, но мне сообщили, что почернение резиновой прокладки на двери (несмотря на то, что я оставляю дверь открытой и регулярно сушу ее) не покрывается гарантией. Когда я связалась с сервисом Electrolux, они заявили, что замена прокладки будет платной. Если продукт предназначен для постоянного контакта с водой, моющими средствами и кондиционерами для белья, то материалы, из которых он изготовлен, особенно резиновая прокладка, должны быть устойчивы к этим условиям. Я недоумеваю, какого дополнительного ухода производитель ожидает, кроме регулярной сушки и оставления двери открытой после каждого использования. Для сравнения, стиральная машина Electrolux, которую я купила 13 лет назад и использую на даче, никогда не имела такой проблемы. Между тем, у этой новой модели прокладка почернела всего за два года, даже при должном уходе. Вместо того чтобы обвинять клиентов в "ошибках пользователя", качество материала прокладки должно быть проверено и заменено по гарантии. Вдобавок к разочарованию, я подала заявку на обслуживание 9 декабря, но получила ответ только 24 декабря с отказом. Я не могу пользоваться своей стиральной машиной уже больше месяца, и отсутствие срочности и заботы со стороны службы поддержки Electrolux делает этот опыт еще более неприятным. Я ожидаю, что Electrolux оперативно решит эту проблему, заменив неисправную прокладку бесплатно.
Прошло полтора года с момента покупки стиральной машины Electrolux, когда мы заметили трещину внутри отделения для моющего средства. Мы полагали, что эта проблема не из-за нас, и вызвали сервис. Специалист пришел, осмотрел ситуацию и сделал фотографии, но после этого никто не связался с нами. Когда ...
В феврале 2023 года я приобрел сушилку Electrolux. Мы с удовольствием пользовались этой машиной, но до окончания гарантийного срока она начала протекать. Я немедленно связался с представителем службы поддержки Electrolux. Он предоставил информацию о чистке фильтра и теплообменника. Однако я объяснил...
Я купил стирально-сушильную машину Electrolux с функцией стирки и сушки, и она сломалась в мае, до истечения гарантии; начала рвать белье. Ранее приходили три раза мастера, но проблема не решалась. Последний пришедший сервис хотел поменять барабан и сказал, что барабан должен быть доставлен из-за гр...
Здравствуйте, примерно 2 - 2,5 года назад мы приобрели стиральную машину Electrolux после тщательных исследований и с восторгом. Однако сразу после первой стирки мы заметили, что она не удаляет даже простые пятна, такие как грязь и пыль. Мы обращались к вашему авторизованному сервису не менее 10 раз...
11/10/2023 года мы создали заявку на ремонт из-за проблемы с крышкой стиральной машины, которая не открывается. Техники из сервиса пришли, чтобы вмешаться в проблему, и заявили, что заказывают запчасть. На момент 13/11/2023 года, прошло более месяца, и по этому вопросу никаких изменений не произошло...
Комментарии