Max Мессенджер при попытке входа система выдает ошибку «пользователь не найден», как решить?

Я пользуюсь мобильным приложением Max Messenger на Android с номером телефона +79****7, находясь в Москве, Россия. 22.04.2026 я неожиданно потерял доступ к своему аккаунту: при попытке входа система выдает ошибку «пользователь не найден» и не позволяет авторизоваться. Сразу после возникновения проблемы я неоднократно обращался в поддержку Max Messenger через мобильное приложение, форму на сайте и по электронной почте, однако до настоящего момента не получил никакого ответа и разъяснений, мои обращения фактически были проигнорированы. Прошу в кратчайшие сроки восстановить доступ к моему аккаунту Max Messenger, зарегистрированному на номер телефона +79****7, а также предоставить официальный ответ с объяснением причин блокировки или исчезновения аккаунта и информацией о принятых мерах.