Магазин Эльдорадо Не Меняет Неисправный Утюг Philips GC4532/27 Azur

Я купила утюг Philips GC4532/27 Azur в магазине Эльдорадо в Москве. Я начала использовать его через 3 недели после покупки. Но утюг не парит и не разглаживает даже маленькие складки. Я хотела сделать возврат, но срок возврата уже прошел. Магазин Эльдорадо отправил утюг в сервис. Сервис его вернул назад, отметив, что никаких проблем не обнаружено. Мы попробовали утюг в магазине с сотрудниками магазина, и они подтвердили, что утюг не производит пар и что он неисправен, но из-за заключения сервиса сделать что-либо они не могут. Что мне делать? Утюг Philips GC4532/27 Azur бракованный, но магазин Эльдорадо не делает обмен на новый.