Я оформил в сети «Эльдорадо» заказ на телевизор по товарному чеку № 1702933 от 13.02.2026, доставка по заказу № 2059151523 была назначена на 15.02.2026 в интервал с 10:00 до 22:00 по адресу в Москве. 15.02.2026 в 10:58 мне поступил звонок с номера +7 (*****, однако вызов был сразу сброшен. Через минуту я перезвонил по этому номеру, и выяснилось, что это экспедитор, который сразу сообщил, что доставки сегодня не будет и он не приедет. На мое возмущение он ответил в неопределенной форме, сказав «возможно». В 21:11 я повторно позвонил на этот же номер, и сотрудник уже однозначно сообщил, что «мы точно не приедем». Прошу разобраться, на каком основании сотрудник службы доставки самостоятельно принимает решение, на какие адреса ехать, а на какие нет, и почему при возникновении проблем с графиком не организуется передача заказа другой экспедиторской группе. Складывается впечатление, что либо отсутствует координация со стороны логистики, либо у компании фактически нет достаточного количества машин для обслуживания заказов по Москве. Отдельно хочу отметить, что телефон магазина «Эльдорадо» Вегас, 24‑й километр МКАД, 8 965 108‑19‑37, недоступен, и у меня не было никакой возможности связаться с магазином и уточнить ситуацию по заказу. На данный момент у меня нет возможности находиться по адресу доставки в течение всей следующей недели; я могу быть там только после 19:00. Прошу организовать доставку моего телевизора в конкретное согласованное время после 19:00 в ближайший возможный день, а также дать разъяснения по поводу действий экспедитора и сбоев в работе службы доставки и коммуникаций с магазином.
Добрый день. Я заказал в интернет магазине Эльдорадо холодильник с доставкой на дом. В назначенный день доставки я сидел дома, но холодильник так и не привезли. Утром позвонил в службу поддержки узнать, где мой холодильник, а они мне говорят, что не знают и как только он вернется на склад они мне пе...
Добрый день. Я заказала стиральную машину через интернет сайт магазина Эльдорадо, которую уже месяц не могу получить. Трижды переносили дату доставки и ни в одну из оговореных дат заказ не привезли. Никто ни разу не позвонил не предупредил, я каждый раз вынуждена сидеть дома ждать, как оказалось впу...
Мы купили в рассрочку холодильник в магазине Эльдорадо. Все наши приключения начались с доставки, когда курьер позвонил не заранее а уже, когда был под домом, я была на работе и просила меня набрать за час. Я позвонил в коллцентр, чтобы перенести доставку на субботу. Само время доставки с 10 до 22, ...
Я выбрала телефон определённой модели, и в Эльдорадо на него была самая выгодная цена. Чтобы убедиться, что он есть в наличии, я позвонила в магазин, и мне подтвердили, что телефон есть. Не раздумывая, я тут же оформила заказ на сайте и оплатила картой, договорившись о дате доставки. Однако за два д...
Заказ номер-951 816 963 4987 Заказ от 04.10.2023 не доставлен, в МегаМаркет в моем личном кабинете отображается доставка 10.10.2023, хотя сегодня уже 17.11.2023. Прошло больше месяца. Никто даже не позвонил и не согласовал новую доставку, где товар я не знаю, в статусе висит, что товар отправлен, оп...
Комментарии