Эльдорадо Не доставили телевизор в назначенный день и нет связи с магазином

Я оформил в сети «Эльдорадо» заказ на телевизор по товарному чеку № 1702933 от 13.02.2026, доставка по заказу № 2059151523 была назначена на 15.02.2026 в интервал с 10:00 до 22:00 по адресу в Москве. 15.02.2026 в 10:58 мне поступил звонок с номера +7 (*****, однако вызов был сразу сброшен. Через минуту я перезвонил по этому номеру, и выяснилось, что это экспедитор, который сразу сообщил, что доставки сегодня не будет и он не приедет. На мое возмущение он ответил в неопределенной форме, сказав «возможно». В 21:11 я повторно позвонил на этот же номер, и сотрудник уже однозначно сообщил, что «мы точно не приедем». Прошу разобраться, на каком основании сотрудник службы доставки самостоятельно принимает решение, на какие адреса ехать, а на какие нет, и почему при возникновении проблем с графиком не организуется передача заказа другой экспедиторской группе. Складывается впечатление, что либо отсутствует координация со стороны логистики, либо у компании фактически нет достаточного количества машин для обслуживания заказов по Москве. Отдельно хочу отметить, что телефон магазина «Эльдорадо» Вегас, 24‑й километр МКАД, 8 965 108‑19‑37, недоступен, и у меня не было никакой возможности связаться с магазином и уточнить ситуацию по заказу. На данный момент у меня нет возможности находиться по адресу доставки в течение всей следующей недели; я могу быть там только после 19:00. Прошу организовать доставку моего телевизора в конкретное согласованное время после 19:00 в ближайший возможный день, а также дать разъяснения по поводу действий экспедитора и сбоев в работе службы доставки и коммуникаций с магазином.